Soporte

¿Necesita ayuda con Globillos? Está en el lugar adecuado.

Póngase en contacto

Envíenos un correo electrónico a support@globillos.com. Somos una operación pequeña — las respuestas vienen de una persona real. Espere una respuesta en 2 o 3 días laborables.

Al escribirnos, ayuda incluir:

• La versión de Globillos que está utilizando (Cuenta → parte inferior de la pantalla)
• El modelo de su dispositivo y la versión de iOS
• Una breve descripción de lo que estaba haciendo cuando ocurrió el problema
• Una captura de pantalla si es posible

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción Pro?

Las suscripciones son gestionadas por Apple. Abra la App Store → toque su perfil → Suscripciones → Globillos → Cancelar.

¿Mis borradores se sincronizarán en mis otros dispositivos?

Todavía no. Los borradores se almacenan localmente en cada dispositivo. La sincronización entre dispositivos está en el roadmap para una versión futura.

¿Cómo elimino la marca de agua?

Las exportaciones gratuitas incluyen una pequeña marca de agua de Globillos. Suscríbase a Pro desde el muro de pago dentro de la aplicación para desactivarla, y en Cuenta → Marca de Agua, desactive «Marca de Agua Globillos».

¿Está Globillos disponible en Android?

Todavía no. Globillos es actualmente exclusivo de iOS. Una versión para Android está en el roadmap.

Perdí mi compra — ¿cómo la recupero?

Abra Globillos → Cuenta → Restaurar Compras. Esto vuelve a sincronizar con los registros de Apple de sus suscripciones anteriores y cualquier compra heredada.

¿Mis fotos salen de mi dispositivo?

No. Todo el procesamiento de fotos, videos y GIFs ocurre localmente en su iPhone o iPad. Nunca subimos su contenido multimedia. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.